Datenschutzhinweise & Cookie-Einstellungen
Wir verwenden Cookies, um Ihnen die Inhalte und Funktionen der Website bestmöglich anzubieten. Darüber hinaus verwenden wir Cookies zu Analyse-Zwecken.
Zur Datenschutzerklärung und den Cookie-Einstellungen.
Bạn đang có việc cần giải quyết với Sở Thanh thiếu niên hoặc một tổ chức khác trong lĩnh vực trợ giúp thanh niên và cần hỗ trợ hoặc thông tin?
Hãy liên hệ với chúng tôi.
Chúng ta sẽ cùng tìm ra giải pháp.
Chúng ta sẽ cùng tìm ra giải pháp.
Tất cả trẻ em và thanh thiếu niên đều được nồng nhiệt đón chào tại đây để đặt câu hỏi, khiếu nại hoặc tìm lời khuyên.
Nhiệm vụ chính của chúng tôi là hỗ trợ trẻ em và thanh thiếu niên trong các trường hợp sau:
- họ sống tại các cơ sở, các nhóm ở chung hoặc với cha mẹ nuôi.
- họ sống tại nhà nhưng nhận được sự hỗ trợ từ dịch vụ trợ giúp gia đình hoặc các biện pháp tương tự.
- họ sống một mình nhưng vẫn nhận được hỗ trợ của Sở thanh thiếu niên.
Sự bảo vệ quyền lợi hoặc Văn phòng bảo vệ quyền lợi trong lĩnh vực trợ giúp trẻ em và thanh niên là gì?
Văn phòng bảo vệ quyền lợi là những cơ sở độc lập, được lập ra để hỗ trợ miễn phí và bảo mật cho bạn và gia đình bạn khi xảy ra mâu thuẫn với các tổ chức công hoặc tổ chức tư nhân trong lĩnh vực trợ giúp thanh thiếu niên. Mục tiêu là giải quyết các mâu thuẫn giữa bạn và các tổ chức này thông qua cung cấp thông tin, tư vấn và hòa giải.
Công tác vệ quyền lợi được pháp luật quy định tại điều 9, Quyển VIII Bộ luật xã hội (§ 9a SGB VIII) để đảm bảo rằng thanh thiếu niên và gia đình trong lĩnh vực trợ giúp thanh niên có quyền nhận được sự hỗ trợ độc lập.
Tại sao việc bảo vệ quyền lợi lại quan trọng?
Theo quy định của pháp luật, ý kiến của bạn cần phải được lắng nghe. Đôi khi việc được hiểu đúng là rất khó khăn, và đây chính là lúc Văn phòng bảo vệ quyền lợi phát huy vai trò của mình. Chúng tôi tích cực bảo vệ quyền lợi của bạn và hỗ trợ bạn để bạn hiểu quyền của mình cũng như được đối xử công bằng. Đồng thời, chúng tôi muốn giúp bạn có khả năng đại diện cho các vấn đề của mình một cách tự chủ.
Nguyên tắc cơ bản của Văn phòng bảo vệ quyền lợi:
Độc lập và không chịu sự chỉ đạo:
Tại BEOBE, chúng tôi hoạt động độc lập và không chịu ảnh hưởng từ các tổ chức công trong lĩnh vực trợ giúp trẻ em và thanh thiếu niên (ví dụ: Sở thanh thiếu niên) hoặc các tổ chức tư nhân trong lĩnh vực này (ví dụ: nhóm sống chung, nhóm sinh hoạt ban ngày, nhà ở có người chăm sóc, chăm sóc gia đình hoặc tương tự). Điều này có nghĩa là chúng tôi có thể hành động một cách trung lập và tự do.
Hỗ trợ có thiên hướng:
Chúng tôi hết sức nỗ lực để bảo vệ quyền lợi cá nhân của bạn và gia đình bạn trong lĩnh vực trợ giúp trẻ em và thanh thiếu niên. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng các quyền này được tôn trọng.
Bảo mật thông tin:
Tất cả mọi thông tin, cuộc trò chuyện và tư vấn tại BEOBE đều được chúng tôi xử lý một cách bảo mật. Quyền riêng tư và việc bảo vệ dữ liệu của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi không tiết lộ bất kỳ thông tin nào cho bên thứ ba, trừ khi đã được thỏa thuận trước với bạn. Ngoài ra, các cuộc trao đổi với các bên liên quan khác chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của bạn.
Tư vấn miễn phí:
Sự hỗ trợ dành cho bạn và gia đình là hoàn toàn miễn phí.
Để làm điều đó, BEOBE – cơ quan tiếp nhận khiếu nại và bảo vệ quyền lợi dành cho thanh thiếu niên trong lĩnh vực hỗ trợ giáo dục tại bang Brandenburg – luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
Chúng tôi hoạt động như thế nào?
Điều gì sẽ xảy ra khi bạn liên hệ với chúng tôi?
Bạn liên lạc với chúng tôi.
Bạn có nhiều cách để liên hệ với chúng tôi. Gọi cho chúng tôi qua số 0355 49 48 77 10, liên hệ qua WhatsApp 0151 42639981, Instagram @BEOBE_brandenburg, hoặc gửi E-Mail đến mail@beobe.info. Trên trang web của chúng tôi tại beobe.info/en/contact.html, bạn sẽ thấy một biểu mẫu liên hệ, cũng như thông tin chi tiết và toàn bộ cách thức liên lạc với chúng tôi. Văn phòng chính của chúng tôi đặt tại Cottbus, Berliner Straße 54, nhưng chúng tôi cũng có thể đến gặp bạn nếu điều đó thuận tiện hơn cho bạn.
Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi một cách ẩn danh, không cần cung cấp tên thật của mình nếu điều đó quan trọng đối với bạn. Hãy sử dụng biểu mẫu liên hệ và cung cấp một địa chỉ email không có tên của bạn.
Tất nhiên, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi cho dù bạn “chỉ” có một câu hỏi. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe mọi mối quan tâm của bạn.
Chúng tôi thỏa thuận một buổi gặp gỡ trực tiếp với bạn.
Ngay sau khi bạn đã liên lạc với chúng tôi, chúng tôi sẽ nhanh chóng phản hồi. Chúng ta sẽ thống nhất với nhau một lịch hẹn cho một buổi gặp gỡ trực tiếp, nếu đó là mong muốn của bạn. Ngay từ khi liên hệ, bạn có thể cho chúng tôi biết nguyện vọng của bạn, hoặc chúng ta sẽ làm rõ điều này trong buổi trò chuyện. Chúng tôi rất linh hoạt và sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của bạn – hãy cùng nhau tìm ra giải pháp tiếp tục một cách tốt nhất nhé!
Chúng ta sẽ cùng trao đổi về những gì đã xảy ra.
Trong buổi gặp gỡ trực tiếp, chúng tôi không chỉ muốn trao đổi về những thách thức hiện tại của bạn mà còn làm rõ những tiến triển hoặc biện pháp nào đã được thực hiện. Chúng tôi muốn biết bạn đã thực hiện những bước nào, đã trò chuyện với ai và những ai liên quan đến vấn đề này.
Có thể trong buổi trò chuyện, chúng tôi sẽ hỏi bạn một số thông tin. Mọi thông tin bạn chia sẻ sẽ được giữ bí mật. Bạn không bắt buộc phải nói điều gì mà bạn không muốn chia sẻ. Tuy nhiên, để hiểu rõ vấn đề của bạn một cách toàn diện, việc nắm được một số thông tin cụ thể là rất quan trọng. Chúng ta sẽ cùng thảo luận về những chi tiết cần thiết và cách tốt nhất để thực hiện những chi tiết đó.
Chúng ta thảo luận về các bước có thể thực hiện và những gì chúng ta muốn làm.
Sau khi làm rõ bối cảnh của vấn đề bạn quan tâm, những người liên quan và các biện pháp đã được thực hiện, chúng ta sẽ cùng nhau trao đổi về các bước tiếp theo có thể thực hiện trong trường hợp của bạn. Chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ biện pháp nào mà không thảo luận trước với bạn. Chúng ta sẽ cùng nhau đưa ra những quyết định về những gì có thể làm và nên làm.
Chúng ta cùng nhau tìm ra giải pháp.
Chúng tôi sẽ cùng bạn tìm ra con đường để giải quyết vấn đề của bạn. Nếu bạn mong muốn, chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn từ giai đoạn bắt đầu phát sinh mâu thuẫn cho đến khi thực hiện giải pháp. Bạn có thể tin tưởng rằng chúng tôi sẽ hỗ trợ và tư vấn cho bạn trong suốt quá trình làm việc cùng nhau để tìm ra những bước tốt nhất cho tình huống của bạn.
Nhân viên của chúng tôi
Đội ngũ tận tâm tại BEOBE bao gồm các chuyên gia có trình độ và kinh nghiệm, cả cán bộ chuyên trách lẫn nhân viên tình nguyện, đó là những người luôn đam mê bảo vệ quyền lợi của trẻ em và gia đình của họ.
Với kiến thức chuyên môn đa dạng và mục tiêu chung là thúc đẩy phúc lợi trẻ em cũng như đảm bảo quyền lợi trong lĩnh vực hỗ trợ trẻ em và thanh thiếu niên, các cán bộ chuyên trách tại văn phòng của chúng tôi ở Cottbus sẵn sàng hỗ trợ bạn và xử lý các vấn đề của bạn.
Bạn có thể làm quen với đội ngũ cán bộ chuyên trách của chúng tôi qua đường liên kết dưới đây: