Datenschutzhinweise & Cookie-Einstellungen
Wir verwenden Cookies, um Ihnen die Inhalte und Funktionen der Website bestmöglich anzubieten. Darüber hinaus verwenden wir Cookies zu Analyse-Zwecken.
Zur Datenschutzerklärung und den Cookie-Einstellungen.
Ти маєш справу з відомством у справах молоді чи іншою установою допомоги неповнолітнім і тобі потрібна допомога чи інформація?
Звернися до нас
Ми разом знайдемо рішення
Ми разом знайдемо рішення
Ми з радістю приймемо будь-яку дитину чи підлітка, хто бажає поставити свої запитання, поскаржитися або попросити поради.
Наше головне завдання полягає в допомозі дітям і підліткам, які:
- мешкають в установах, групах спільного проживання або в прийомних батьків;
- мешкають удома та отримують підтримку в рамках допомоги для сімей або інших заходів підтримки;
- мешкають самі, проте досі отримують допомогу від відомства в справах молоді.
Що таке служба омбудсмена чи офіс омбудсмена в Управлінні з питань допомоги дітям і підліткам?
Офіси омбудсмена – це незалежні установи, створені для того, щоб безкоштовно і конфіденційно захищати твої інтереси та інтереси твоєї родини в конфліктах із державними органами чи неурядовими організаціями допомоги неповнолітнім. Їхня мета полягає у вирішенні конфліктів між тобою і цими організаціями шляхом інформування, консультування та посередництва.
Роботу омбудсменів регламентовано на рівні закону (§ 9a Кодексу соціального забезпечення SGB VIII), що забезпечує право молодих людей і сімей на незалежну підтримку з питань допомоги для неповнолітніх.
Чому служба омбудсмена важлива?
Законами і правилами передбачено, що ти маєш право на те, щоб твою думку було почуто. Іноді буває важко донести свою думку, і саме тут на допомогу приходить офіс омбудсмена.
Ми активно обстоюємо твої права, допомагаємо тобі зрозуміти їх і досягти справедливого до себе ставлення. При цьому ми прагнемо допомогти тобі самостійно представляти свої інтереси.
Основні принципи офісу омбудсмена:
Незалежність і відсутність зовнішніх вказівок.
У BEOBE ми діємо незалежно та без впливу з боку державних органів допомоги неповнолітнім (наприклад, відомства у справах молоді) або неурядових організацій допомоги неповнолітнім (наприклад, груп спільного проживання, виховних груп продовженого дня, служб супроводу проживання, сімейних піклувальників тощо). Це означає, що ми нейтральні і можемо діяти вільно.
Зацікавлена підтримка.
Ми наполегливо відстоюємо твої особисті права та права твоєї сім’ї у сфері допомоги для дітей і неповнолітніх. Наша мета – забезпечити повагу до цих прав.
Конфіденційність.
Ясна річ, ми дотримуємося принципів конфіденційності щодо всієї інформації, розмов і консультацій у BEOBE. Твоє право на приватність і захист даних дуже важливі для нас. Ми нічого не передаємо іншим особам, якщо це не було заздалегідь узгоджено з тобою. Крім того, розмови з іншими залученими людьми відбуваються лише за твоєю згодою.
Безкоштовне консультування.
Підтримка для тебе та твоєї родини безкоштовна.
Без вагань звертайся до BEOBE – установи для розгляду скарг і правового захисту молодих людей, які отримують допомогу для виховання у федеральній землі Бранденбург!
Як у нас налагоджено процес?
Що відбудеться після твого звернення до нас?
Ти звертаєшся до нас.
Зв’язатися з нами можна різними способами. Просто зателефонуй нам за номером 0355 49 48 77 10, напиши через WhatsApp 0151 42639981, Instagram @BEOBE_brandenburg або електронною поштою на адресу mail@beobe.info. На нашій домашній вебсторінці beobe.info/de/kontakt.html є контактний формуляр, додаткова інформація та всі наші контактні дані. Наш головний офіс розташований у місті Котбус за адресою Berliner Strasse 54, але ми можемо приїхати і до тебе, якщо тобі так зручніше.
Ти можеш звернутися до нас і анонімно, не вказуючи своє справжнє ім’я, якщо для тебе це важливо. Для цього, наприклад, просто скористайся контактним формуляром на нашому сайті та вкажи в ньому адресу електронної пошти, без свого імені.
Зрозуміло, ти можеш звернутися до нас і для того, щоб «просто запитати». Ми вислухаємо будь-які твої проблеми.
Ми домовимося з тобою про особисту зустріч.
Ми оперативно відгукнемося на твоє звернення. Після цього ми узгодимо день і час особистої зустрічі, якщо це відповідає твоїм намірам. Про свої бажання ти можеш повідомити нам уже під час першого звернення, або ми можемо з’ясувати це під час нашої зустрічі. Ми підлаштуємося та зорієнтуємося відповідно до твоїх потреб і разом з тобою визначимо, як найкраще рухатися далі!
Ми обговоримо все те, що сталося.
Під час особистої зустрічі ми хотіли б не лише обговорити твої поточні проблеми, але й з’ясувати, які події вже відбулися чи яких заходів уже вжито. Ми хотіли б дізнатися, які кроки вже зроблено, з якими людьми ти вже встиг(-ла) поговорити і взагалі які люди ще залучені до цієї справи.
Під час розмови нам може знадобитися прояснити деяку інформацію про тебе. До всього, що ти нам повідомиш, ми поставимося конфіденційно. Ти не маєш повідомляти нам щось таке, про що не бажаєш говорити. Проте нам важливо мати певну інформацію, щоб повністю зрозуміти твою проблему. Ми разом обговоримо, які подробиці нам необхідно знати і як їх краще висвітлити.
Ми обговоримо, яких заходів можна вжити і що ми робитимемо далі.
Після прояснення передісторії, залучених осіб і вже вжитих заходів ми спільно обговоримо, які подальші дії можливі у твоєму випадку. Ми не будемо робити жодних дій, заздалегідь не погодивши їх з тобою. Рішення про те, що може і має бути зроблено, ми прийматимемо спільно.
Ми разом знайдемо рішення.
Ми спільно знайдемо шлях для вирішення твоєї проблеми. За бажанням ми супроводжуватимемо тебе на шляху від твого конфлікту до реалізації узгодженого рішення. Ти можеш покластися на те, що підтримуючи та консультуючи тебе ми переслідуватимемо саме твої інтереси, і що ми спільно розробимо найкращі кроки для твоєї ситуації.
Наші співробітники
Наш небайдужий колектив BEOBE складається з кваліфікованих і досвідчених штатних співробітників, а також фахівців-волонтерів, які працюють на громадських засадах і пристрасно відстоюють права молодих людей та їхніх сімей.
Спираючись на безліч спеціальних знань і маючи спільну мету служити на благо дитини та захищати права у сфері допомоги для дітей і підлітків, наші співробітники в Котбусі чекають на можливість підтримати тебе та вирішити твої проблеми.
За цим посиланням ти можеш ознайомитися з нашими штатними співробітниками: