Chez BEOBE, nous sommes indépendants et agissons sans dépendre d'organismes publics d'aide à la jeunesse (par exemple l*Office de la jeunesse – Jugendamt) ou d'organismes indépendants d'aide à la jeunesse (par exemple groupes de vie, groupes de jour, logement assisté, soins familiaux ou autres). Cela signifie que nous pouvons agir en toute neutralité et en toute liberté.

Nous nous engageons à fond pour défendre tes droits personnels et ceux de ta famille dans le cadre de l'aide à l'enfance et à la jeunesse. Notre objectif est de veiller à ce que ces droits soient respectés.

Chez BEOBE, toutes les informations, discussions et consultations sont bien entendu traitées de manière confidentielle. Ta vie privée et la protection des données sont très importantes pour nous. Nous ne transmettons rien à d'autres personnes, sauf si nous en avons discuté avec toi au préalable. De plus, les entretiens avec d'autres personnes concernées ne se font qu'avec ton accord.

Le soutien est gratuit pour toi et ta famille.

Tu as plusieurs options pour nous contacter. Il suffit de nous appeler au 0355 49 48 77 10, de nous contacter via WhatsApp 0151 42639981, Instagram @BEOBE_brandenburg ou de nous envoyer un courriel à l’adresse mail@beobe.info. Sur notre site web beobe.info/en/contact.html, tu trouveras un formulaire de contact, des informations supplémentaires et toutes nos coordonnées. Notre agence principale se trouve à Cottbus, Berliner Straße 54, mais nous pouvons aussi te rendre visite si cela te convient mieux.

Tu peux aussi nous contacter de manière anonyme, sans donner ton vrai nom, si cela est important pour toi. Pour cela, il te suffit par exemple d'utiliser le formulaire de contact et d'indiquer une adresse de messagerie électronique sans ton nom.

Tu peux bien entendu aussi t'adresser à nous, même si tu as une question « soi-disant sans importance ». Nous sommes à l'écoute de toutes les demandes.

Dès que tu as pris contact avec nous, nous revenons immédiatement vers toi. Nous pouvons alors convenir ensemble d'une date pour un entretien personnel, si cela correspond à ton souhait. Tu peux nous dire quel est ton souhait dès la prise de contact ou nous pouvons le clarifier pendant notre entretien. Nous sommes flexibles et nous adaptons à tes besoins – voyons ensemble comment nous pouvons faire au mieux pour progresser !

Lors de l'entretien personnel, nous ne voulons pas seulement discuter de tes problèmes actuels, mais aussi clarifier les faits établis ou les mesures qui ont déjà été mises en œuvre. Nous voulons savoir quelles démarches tu as déjà entreprises, avec quelles personnes tu as parlé et qui est impliqué.

Il se peut que nous ayons besoin de te demander certaines informations au cours de l'entretien. Tout ce que tu nous révèles est traité de manière confidentielle. Tu n'es pas obligé de nous dire quelque chose dont tu n’as pas envie de parler. Il est cependant important d'avoir certaines informations pour bien comprendre ta demande. Nous discutons ensemble des détails nécessaires et de la meilleure façon de les prendre en compte.

Après avoir clarifié le contexte de ta demande, les personnes impliquées et les mesures déjà prises, nous discutons ensemble des prochaines étapes à suivre dans ton cas personnel. Nous ne prenons aucune mesure sans en avoir discuté avec toi au préalable. Nous décidons ensemble de ce qui peut et doit être fait.

Ensemble, nous cherchons un moyen de résoudre ton problème. Si tu le souhaites, nous t'accompagnons tout au long du processus, de l’origine de ton problème à la mise en œuvre de la solution optimale. Tu peux compter sur nous pour te soutenir et te conseiller pendant que nous élaborons ensemble les meilleures étapes à suivre dans ta situation.